昭通自习室门头升级：在规范与需求间寻求最优解

近日，昭通市昭阳区昭阳大道(dàdào)上的一家自习室门头(tóu)审批事件，引发了社会的广泛关注。

2025 年(nián) 5 月 21 日(rì)下午三点左右，自习室工作人员李女士与广告公司工作人员来到昭通市第一(dìyī)中学门口的综合执法岗亭，着(zhe)手对门头(tóu)设计进行申报审批工作。办公人员在(zài)查看门头设计方案后，提出了修改意见，要求调整门头背景颜色，并且门头必须与左右两边对齐(duìqí)，否则将不(bù)予通过审批。李女士询问综合执法工作人员的相关做法(zuòfǎ)是否(shìfǒu)有超出职权使用规范，同时也表达了对自身合法权益是否受到影响的担忧。带着疑问李女士和广告公司工作人员走出岗亭，商议应该如何解决问题(jiějuéwèntí)。出门后，李女士看到街道两旁有很多门头背景用的是同样的蓝色，而且自习室的门头大小与之前的门头大小一样，之前的门头大小能够通过审批，现在却不能通过了，不禁疑问这是否存在执法不一致的行为。

5 月 22 日，李女士再次前往岗亭(gǎngtíng)与办公人员(rényuán)(rényuán)进行沟通。并向办公人员解释道：“改变门头颜色会降低品牌辨识度，店铺左右两边的门面都在(zài)一楼，而我们(wǒmen)的店铺在二楼且门在楼梯上面，如果强行按照左右对齐的要求去做，门头比例会显得不协调。我们希望能(néng)按照之前设计的门头大小以及颜色来制作。” 然而，办公人员在听取李女士的诉求后，依旧坚持原有的审批要求，此次审核也未能通过。

无奈之下，李女士于 5 月(yuè) 22 日拨打了(le)12345热线电话进行相关法律咨询(fǎlǜzīxún)，向有关部门表达了自己在门头(méntóu)审批过程中遇到的(de)困境以及想要按照原设计门头大小以及颜色制作的诉求，进行了相关法律咨询。5 月 23 日，她又再次拨打12345热线电话进行沟通，希望自己的合理诉求能够得到解决。

5 月 27 日，李女士接到(jiēdào)了综合执法队工作人员的(de)来电。工作人员表示，他们已经接到了上级相关反馈，并愿意听取意见沟通协商解决问题。在沟通中，工作人员告知李女士，如果能提供相关证据证明该自习室是连锁机构，那么可以用原来背景颜色(yánsè)。也愿意具体问题具体分析，按照原来的门头大小制作门头，不用(bùyòng)强制(qiángzhì)左右对齐。为了整体美观也可以把门头下原来红色(hóngsè)的门柱包成与门头一样的颜色。这一消息让李女士看到(kàndào)了希望，她立刻着手准备相关证明材料。

然而5 月 28 日下午三点左右，李女士携带品牌授权书等(děng)材料再次来到岗亭。工作人员在核实了相关材料后，副队长却仍旧坚持以 “必须左右对齐” 为由(yóu)，拒绝(jùjué)审核通过(tōngguò)门头设计。这一结果让李女士再次陷入了困境。

李女士认为，如果按照综合执法(zōnghézhífǎ)队工作人员(gōngzuòrényuán)的(de)要求左右对齐（如图三所示），会挤占到楼梯左侧小吃店的门头位置，可能会损害到旁边小吃店的利益，引发不必要(bùbìyào)的邻里矛盾。而原来的门头设计（如图二所示），既给(gěi)小吃店预留了门头位置，也结合实际情况做了整体设计，看上去更加协调合理。李女士觉得作为一家自习室，要为积极响应国家号召，构建(gòujiàn)学习型社会尽一份力量，有义务做一个(yígè)比例协调，大小合适的门头来维护自习室对待教育的形象！

李女士建议执法部门要以群众利益为本，积极听取群众的(de)合理诉求(sùqiú)，具体问题具体分析，不能脱离实际(tuōlíshíjì)情况地“一概而论”。这种“机械化”的执法模式可交给冰冷的人工智能机器人审核，毕竟机器与人相比缺少了执法过程中的温度。人工智能时代下的执法，不仅要有力度，更要有温度！希望未来用数字化智能化的审核方式代替(dàitì)人工审核，实现数据多跑腿群众少出门，同时即可以规范执法程序，又可以提高审核效率(xiàolǜ)，有效减少干群冲突，提高人民群众满意度(mǎnyìdù)。当(dāng)人工智能执法不能满足人民的需求时，人民群众需要的是(shì)一个执法有温度的，有社会责任感和为民意识的好干部(gànbù)！

值得(zhíde)庆幸的是，相关部门在(zài)后续得知这一(zhèyī)情况后，高度重视。一方面肯定了办公人员在城市管理中注重整体规划、力求街道(jiēdào)美观另一方面也指出，在实际工作中，应当充分考虑商户的合理诉求，尤其是对于关联到连锁品牌等情况，要更加灵活地处理问题，做到具体问题具体分析，既要维护好城市的形象(xíngxiàng)，也要保障(bǎozhàng)商户的合法权益，促进城市营商环境

此事件在当地的社交(shèjiāo)平台上也引起了热议，许多网友(wǎngyǒu)纷纷发表(fābiǎo)了自己的看法。有的网友表示理解办公人员的严格要求，认为这是在维护城市的整体形象；也有不少网友站在商户的角度，认为办公应当更加人性化，充分考虑不同店铺的特殊情况。此次事件也为相关部门在今后的工作中(zhōng)提供了经验教训，提醒他们在进行城市管理时，要在规范与灵活之间(zhījiān)找到(zhǎodào)更好的平衡点，以(yǐ)更加合理、科学的方式推动城市的和谐发展。

目前，相关部门正在积极协调，努力(nǔlì)为(wèi)该自习室的门头找到审批一个双方都满意的解决方案，力求让城市管理工作既有力度又有温度。

免责声明(shēngmíng)：本稿件内容由当事人提供发布，仅代表个人观点，与平台(píngtái)及媒体无关，如有侵权或不实信息可提供材料联系平台。